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WhatsApp Pessoal X WA Business

Atualizado: 15 de jul. de 2020



Falamos tanto de atendimento no COVID que decidimos tirar umas breves dúvidas sobre o WhatsApp e suas funcionalidades.


Em Janeiro de 2018 a empresa lançou uma nova forma de se conectar com os clientes e lançou o WA Business. Ele surgiu prioritariamente para uso em pequenas empresas, mas hoje em dia, vemos também nas grandes empresas como forma de aproximar mais empresa e cliente.

WA pessoal e o WA Business são aplicativos diferentes e você pode tê-los em um único telefone, porém você precisa de dois números!


O que os diferencia, são alguns recursos extras que facilitam ainda mais a conexão entre o mundo empresarial e o cliente.


No WhatsApp Business é possível criar um perfil mais focado no próprio negócio e adicionar algumas informações extras como:

  • Descrição da empresa e serviços prestados;

  • Endereço comercial;

  • Horário de funcionamento;

  • Endereço de e-mail;


Porém as funcionalidades que consideramos mais interessantes são as automações e as facilidades que vem com o aplicativo:

  • Primeiro que você pode usar um número fixo para falar com WhatsApp Business;

E ainda é possível:

  • Cadastrar respostas automáticas,

  • Cadastrar respostas rápidas, como um FAQ;

  • Definir prioridades e etiquetas nas mensagens;

  • Criar um catálogo de produtos;


Demais né?!


Dica rápida e preciosa:


Você sabe como criar o link do seu WhatsApp?

Oficialmente e sem depender de sites de terceiro?

Fácil é só substituir esse link com os seus dados:


Link somente com o número:



Link com texto, perfeito para você acompanhar de onde seus clientes estão vindo:



Escreve o texto normalmente, com os espaços normais e cole no seu browser que ele fará os ajustes necessários. ; )

Qualquer dúvida deixe nos comentários!


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